구분

접수 방법

온라인

홈페이지

1. 구세군강북종합사회복지관 홈페이지 -> 커뮤니티 -> 양식/서식 -> 8. 이용자 학대 및 인권침해신청서 작성 후, 복지관 메일 발송

(gangbukwelfare@naver.com)

2.

구세군강북종합사회복지관 홈페이지 -> 커뮤니티 -> 주민소리함

오프

라인

주민

건의함

복지관 내부 각 층별 설치되어있는 주민건의함에 비치되어있는 고충신청서 작성하여 접수

1. 지하1층 경로식당 내부

2. 1층 입구

3. 2층 강당 출입문 옆

4. 3층 회의실 문 옆

5. 4층 프로그램실 문 옆

6. 5층 프로그램실 문 옆

*담당자 주2회 이상 확인

전화

02-984-5811~4 전화

내방

복지관 3층 사무실

주민

회의 등

주민 회의, 간담회 등을 통해 자유롭게 의견 제시

단계별 절차

기한

접수자 안내

접수

당일

인권 침해내용 접수 후,

접수자에 문자 통보

￬

이용자 인권보호 처리 위원회

소집/회의

접수 후,

3일 이내

-

￬

이용자

인권보호 처리 수행

접수 후,

15일 이내

이용자

학대 및 침해내용 처리 결과 및 과정을

접수자 및 전체 이용자에게 전화, 면담, 게시판 등을 통해 공지

￬

시설

운영위원회 보고

분기별

시설운영위원회

보고